售后服务

联系我们

济南瑞泉电子有限公司

电话:0531-87069655/87069755  

传真:0531-87989333

邮箱:jnrqdz@ruiquan.com

地址:济南市历下区山大路157号A幢21层2103、2104室

betway88必威体育网址:myeventfulmoments.com

售后服务承诺

首 页  >   售后服务   >  售后服务承诺

服务承诺:

一 公司售后服务部对用户的承诺

1 坚决执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》,为用户提供全方位服务;

2 设立24小时监督热线;电话号码:0531-87069755.

3 用户报修来电1小时内安排售后人员并回复用户维修时间。中心城市一个工作日服务到位,周边地区、乡镇、边远农村地区两个工作日服务到位,确定上门服务时间;特殊要求或公司派工注明服务时间的,必须按公司要求执行;

4 保修期内实行免费保修。

5 属于下列情况之一者,不属于免费保修范围:

1)因用户使用、维护、保养不当造成损坏的;

2)非本公司服务人员安装、拆卸、维修而造成损坏的;

3)产品购买的型号与所维修的产品型号不符的;

4)因不可抗拒的自然灾害造成损坏的;

5)超出国家规定和本公司规定保修期的产品。

二 产品系列保修期承诺

1自产品购买之日起,以用户在公司售后系统备案的安装日期为依据。

2 公司产品的保修期限具体见销售合同约定。

三 产品安装调试承诺

1 购买本公司产品的用户,由公司提供免费协助安装调试服务;

2公司接到用户调试维修信息后,中心城市一个工作日服务到位,周边地区、乡镇、边远农村地区两个工作日服务到位;(用户特殊要求的除外,距离较远地市除外);

3 用户自行购买安装材料的,公司工作人员应检查材料质量,对不合格的安装材料应及时告知用户并提示用户更换合格材料。如用户拒绝更换材料,考虑到用户的使用安全则不应提供安装服务,并将情况记录、反馈公司,出现安全事故时,便于查询问题原因;

四 售后服务宗旨 

当客户遇到产品质量问题时,心情可能会很急躁,这时我们应该用及时而热情的态度来关注,以此消除客人的顾虑,一贯的服务宗旨是:  

1.微笑:以笑容和微笑表现我们的开朗、健康、体贴和感谢的心情;

2.迅速:以迅速的动作欢迎每位客人,尊重他人的时间,并展现我们的服务热情;

3.灵巧:以灵活,巧妙的工作态度和敏捷、优美的接待来获得信赖;

4.诚恳:真诚是服务人员的基本心态与为人处事的基本原则;

5.研究:要时刻学习和熟练掌握我们的产品知识,研究客户心理和如何接待与应对客户的技术。

24小时售后服务热线 0531-87069655

售后服务监督电话 0531-87069755


  • 在线客服
  • 在线留言
  • 在线咨询
    必威体育betway登录手机-APP全能版下载 必威体育88_必威官网体育|首頁_歡迎您! 必威体育注册-网页版登录注册 betway必威登录官网|网页版登录注册 十博网站怎么进入-最新版APP下载 十博提现到不了账_十博官网登录注册-APP全能版下载